5 Wege, um mit der Reiseveranstalter-Software Victoury individuelle Reisen zu erstellen
Erfahren Sie, wie Sie mit der All-in-One-Reiseveranstalter-Software Victoury mühelos mit neuen Reisetrends Schritt halten.
Hatten Sie schon einmal einen Kunden, der seine Reise wegen kurzfristiger Änderungen stornierte?
Oder vielleicht einen ganzen Deal, der wegen eines nicht verfügbaren Arrangements platzte?
Als Reiseveranstalter oder Reisebüro ist Ihnen das wahrscheinlich schon passiert. Dann lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie diese Situationen vermeiden und stattdessen andere Arrangements finden können.
Die Notwendigkeit von Anpassungsfähigkeit im Reisebereich
Die Arbeit in der Reisebranche verändert sich ständig. In den letzten zwei Jahren haben sich die Reisetrends aufgrund der COVID-19-Pandemie drastisch verschoben. Staatliche Beschränkungen konnten sich von Tag zu Tag ändern, und regionale Vorschriften fügten dem Ganzen eine weitere Ebene der Komplexität hinzu. Es war ungewiss, ob Reisen stattfinden konnten, und sie mussten oft geändert oder verschoben, wenn nicht sogar ganz storniert werden. Zwei Jahre des Lebens mit der Pandemie brachten beispiellose Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen reisen.
Diese Entwicklungen beweisen, dass die Anpassungsfähigkeit von Reiseanbietern mehr denn je gefragt ist. Wird eine Reise storniert, sollte eine Alternative mit geeigneten Arrangements vorbereitet werden. Allerdings kann die Neuplanung einer ganzen Reise oder ihre Anpassung für jeweils nur einige wenige Reisende zeitaufwändig sein. Und wenn Ihr Reiseunternehmen Dutzende oder Hunderte von Kunden betreut, ist das Ändern von Reisen von Grund auf eine komplexe und langwierige Aufgabe, selbst mit einer Reiseveranstalter-Software.
Was können Sie also tun, um auf effiziente Weise anpassungsfähige Reisearrangements anzubieten?
Der folgende Artikel erkundet fünf Tipps, um Reiseanpassungen mit der Reiseveranstalter-Software Victoury einfacher zu machen.
1. Individuelle Reisen mit dem Trip Designer
Keine Reise ist im Trip Designer unmöglich zu erstellen.
Eine der Funktionen von Victoury ist das Trip Designer-Tool. Mit dem Trip Designer können Sie eine Reise vollständig anpassen und die Details anschließend mit Ihren Kunden teilen.
Alle weiteren Anpassungen an der Reise sind in Echtzeit auf der geteilten Website sichtbar, sobald die Änderungen in der Software gespeichert werden. Zusätzlich zu den regulären Reisedetails können Ein- und Ausstiegsorte auf einer interaktiven Karte markiert werden, Videos und Bilder können zu jedem in der Reise enthaltenen Produkt hinzugefügt werden, und Beschreibungen können in mehreren Sprachen verfasst und mit einem Klick gewechselt werden. Dadurch wird eine Reise für ein breiteres Spektrum an Kunden zugänglicher.
Beim Hinzufügen eines Produkts kann dessen Beschreibung aus den Produktdetails importiert werden. Dies gilt auch für den Wechsel von Produkten und das Hinzufügen alternativer Produkte. Wenn eines der in der Reise enthaltenen Hotels nicht mehr verfügbar ist, kann ein anderes mit seiner bereits vorhandenen, in die Reise importierten Beschreibung hinzugefügt werden. Sie müssen die Details eines Produkts nur einmal für jede gewählte Sprache ausfüllen.
Die Basisreise wird verwendet, um einen Reiserouten-Deal zu erstellen, bei dem Sie für jeden Reisenden frei Anpassungen vornehmen können. Auf diese Weise werden Reisen persönlicher und einzigartiger, ohne die ursprüngliche Reise zu verändern.
Um mehr über das Erstellen einer Reise zu erfahren, sehen Sie sich die Playlist über So erstellen Sie eine Reise in Victoury an.
2. Aus einer Reiseroute einen Deal machen
Deal-Typen in Victoury: Standard, Itinerary und Lead.
Es gibt drei Arten von Deals in Victoury: Standard, Itinerary und Lead.
Der Itinerary-Deal verwendet eine mit dem Trip Designer erstellte Reise, um einen Deal aufzustellen. Eine neue Reise wird als Kopie der ursprünglichen erstellt, ist aber nur für diesen spezifischen Deal verfügbar. Alle Änderungen an der Deal-Reise bleiben auf Deal-Ebene, sodass die ursprünglichen Produkte nicht betroffen sind. Wenn es kurzfristige Änderungen an einem der gebuchten Arrangements gibt, können diese problemlos nur für die aktuellen Kunden angepasst werden.
Ein an einem Angebot interessierter Kunde hat möglicherweise besondere Anforderungen oder möchte zusätzliche Arrangements zu seiner Reiseroute hinzufügen. Das Bearbeiten ihres Deals dauert im Fall eines Itinerary-Deals nur wenige Minuten. Das Hinzufügen von Arrangements erfolgt über eine einfache Suche, und besonderen Anforderungen kann durch das Anpassen der Produkte auf Deal-Ebene Rechnung getragen werden. Jetzt können Ihre Kunden die perfekte Reise nach ihren Wünschen genießen, und Sie können die Zeit genießen, die Sie beim Erstellen einer besonderen Reise für sie sparen.
Falls Sie sich Gedanken über Lieferantenrechnungen und Angebote machen: Jedem Produkt kann sein Leistungsträger zugeordnet werden. Die Kommunikation mit dem Leistungsträger und dem Kunden ist direkt in Victoury verfügbar. Sie können E-Mails versenden, Rechnungen für jeden Leistungsträger und Kunden erstellen und auf der Registerkarte Buchhaltung über Zahlungen auf dem Laufenden bleiben. Außerdem können Sie Gutscheine anbieten und Reisepläne und Buchungsbestätigungen entweder per E-Mail oder als druckbares PDF an Kunden senden.
3. Kunden und ihre Vorlieben speichern
Kunden können zusammen mit ihren persönlichen Angaben wie Adressen, persönlichen Informationen, Dokumenten und Vorlieben gespeichert werden.
Begleitpersonen, die mit dem Kunden in Verbindung stehen, können für die spätere Verwendung mit ihm verknüpft werden. Dabei kann es sich um Verwandte oder andere Reisende derselben Reise handeln. Verwandte werden angezeigt und können ausgewählt werden, wenn der mit ihnen verknüpfte Kunde in einen Deal geladen wird. Dies verkürzt die Zeit, die benötigt wird, um Reisende auszuwählen und ihre Angaben für weitere Deals auszufüllen.
Der Vorgang ist auch für neue Kunden einfach. Ein neuer Kunde kann direkt im Deal angelegt werden, und seine persönlichen Angaben können im selben Bereich bearbeitet werden. Die Reise, an der er teilgenommen hat, wird unter seinem persönlichen Profil gespeichert. Und wenn ein neuer Kunde über einen Lead angelegt wird, kann er mit einem bestehenden Kunden abgeglichen werden, falls er zuvor Buchungen hatte.
Unter dem Profil des Kunden wird ein Deal-Verlauf geführt. Sie können anhand dieser Informationen weitere Angebote erstellen und Ihre Marketingkampagnen ausrichten.
4. Deals für eine sich wiederholende Reiseroute duplizieren
Die Registerkarte Arrangements in einem Deal.
Ein duplizierter Deal wird für Buchungen verwendet, die dem ursprünglichen Deal ähneln. Die Kunden können jederzeit geändert werden.
Deals können dupliziert werden, und alle vorhandenen Arrangements, Reiserouten und Reiseziele werden dabei kopiert. Diese Art von Deal ist nützlich, wenn der Deal wiederholt wird, entweder für dieselben oder für andere Reisende. Die Rechnungen und Buchhaltungsvorgänge werden nicht übernommen, da sie sich auf einen anderen Deal beziehen. Hatte der Deal jedoch eine Reise, wird auch das Duplikat eine haben. Dies ist eine neue, deal-spezifische Reise.
Ein Mitarbeiter kann einen Deal duplizieren, wenn er wiederholt wird oder wenn es spezifische Arrangements für einen Kunden gibt. Die anderen im Deal enthaltenen Reisenden können ebenfalls dupliziert werden, andernfalls wird nur der Hauptkunde beibehalten. Der Mitarbeiter kann den Hauptkunden ändern, wenn die Reise für jemand anderen gebucht wird.
5. Zusätzliche Deals für bestimmte Kunden
Registerkarte Zusätzliches Deal-Arrangement im Fall einer speziellen Krankenversicherung.
Ein zusätzlicher Deal wird verwendet, wenn nur ein Teil der Reisenden zusätzliche Arrangements anfragt.
Der Kunde, die Rechnungsadresse, der Verfasser der Reservierung und die Marke werden im zusätzlichen Deal beibehalten, und Arrangements werden nicht kopiert. Da die Registerkarte Arrangements leer ist, kann der Mitarbeiter die erforderlichen Arrangements ausfüllen. Wenn dem ursprünglichen Deal eine Reise zugeordnet war, wird die Reise nicht zum zusätzlichen Deal hinzugefügt. Eventuelle zusätzliche Reisende können ebenfalls dupliziert werden.
Angesichts der heutigen Gesundheits- und Sicherheitsbedenken könnte sich der zusätzliche Deal bei einer Gruppenreise als nützlich erweisen, wenn einige Reisende eine andere Unterkunft, Krankenversicherung, Aktivitäten oder ähnliche Produkte anfragen, ohne die gesamte Reiseroute zu ändern.
Diese Art von Deal wird auch nach der Reise selbst verwendet. Wenn Ihr Kunde aus verschiedenen Gründen eine Preisminderung verlangt, kann ein zusätzlicher Deal mit einem negativen Preiswert verwendet werden.
Ausblick für Reisen und Reisesoftware
Reisetrends ändern sich weiterhin je nach globaler Lage.
Die Zukunft des Reisens ist kaum vorhersehbar, und das verstärkt nur die Notwendigkeit, über anpassungsfähige Reisedienstleistungen zu verfügen. Da sich die COVID-19-Vorschriften weltweit gelockert haben, ist das Reisen wieder im Aufwärtstrend. Die Auswirkungen der Pandemie werden jedoch in den nächsten Jahren zu spüren sein. Neue Vorschriften und Gesundheitsbedenken können jederzeit aufkommen, daher ist es ratsam, bei Veränderungen der Reisetrends auf dem Laufenden zu bleiben.
Während es verschiedene Reisetools zur Gestaltung von Reiserouten gibt, ist Victoury einzigartig in seiner Anpassungsfähigkeit. Mit Victoury können Reiseprofis flexibler sein und schnell Lösungen finden, wenn Arrangements nicht mehr verfügbar sind. Das Victoury-Team besteht aus erfahrenen Softwareentwicklern und Reiseexperten. Jede Funktion ist sorgfältig durchdacht, um Reiseprofis bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Wenn Sie also das nächste Mal eine der Reisen Ihrer Kunden ändern müssen, stellen Sie sicher, dass Sie Victoury für das komfortabelste Erlebnis verwenden.
Werfen Sie einen Blick auf unsere Reiseveranstalter-Software, indem Sie auf unserer Website einen Demo-Termin mit uns buchen.
Oder sehen Sie sich unseren YouTube-Kanal an, um die Software in Aktion zu sehen.
Was ist Victoury?
Victoury ist eine hochgradig anpassbare Reiseveranstalter-Software, die alle Aspekte Ihres Reiseunternehmens verwaltet.
Victoury ist an jedes Reiseunternehmen anpassbar. Die Software ist browserbasiert, sodass keine Downloads erforderlich sind und überall darauf zugegriffen werden kann, sogar von zu Hause aus. Unterstützt durch den Gloobus Bus Service können Sie sich mit jeder Art von Leistungsträger oder Buchhaltungssystem verbinden. Und wenn Sie nicht alle Funktionen benötigen, kann die Software-Oberfläche so bearbeitet werden, dass sie nur das enthält, was Sie benötigen.
Victoury wurde 2018 nach jahrelanger Zusammenarbeit mit Reiseprofis ins Leben gerufen. Unser Team bemerkte das Fehlen eines anpassbaren Reisetools, das auch alle Aspekte eines Reiseunternehmens verwaltet. Victoury wird von unserem Entwicklungsteam ständig optimiert, um Ihre Bedürfnisse als Reiseprofi widerzuspiegeln.
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