Prompter Kundenservice
Kommunikationspunkte definieren
Victoury bietet eine umfassende Sicht auf Kunden ab dem ersten Kontaktpunkt.
Alle Kommunikationspunkte können verfolgt werden, von der Lead-Gewinnung bis zum Abschluss. Vergangene Deals können genutzt werden, um Kunden mit gezieltem Marketing anzusprechen. Und um Ihnen noch mehr Zeit zu sparen, richten Sie E-Mail-Vorlagen ein und verwenden Sie diese in jeder Phase der Customer Journey.
Automatisierte Aktionen
Reibungslose vordefinierte Abläufe
Benutzerdefinierte Regeln führen eine Aktion aus, wenn ein bestimmtes Ereignis ausgelöst wird.
Wenn beispielsweise eine Buchung auf Ihrer Website eingeht, wird dem zuständigen Mitarbeiter die Lead-Betreuung zugewiesen. Kunden werden über eine automatische E-Mail-Nachricht über ihre Buchung informiert. Alle Kommunikationen werden erfasst, sodass die Geschäftsleitung Leistungsberichte für Mitarbeiter oder Tätigkeitsbereiche einsehen kann.
E-Mail-Verbindung
E-Mails direkt aus Victoury senden
Richten Sie eine E-Mail-Verbindung ein und kommunizieren Sie mühelos.
Sobald Sie die E-Mail-Verbindung eingerichtet haben, können Sie E-Mails senden und empfangen, ohne eine andere Plattform aufzurufen. Die verfügbaren E-Mail-Vorlagen machen die Kontaktaufnahme mit Kunden noch schneller. Wenn eine E-Mail mit einer Bestellung verknüpft ist, haben Sie eine Übersicht des E-Mail-Verlaufs unter der entsprechenden Bestellung.
