Fallstudie: Abendsonne Afrika
Wie Abendsonne Afrika mit Victoury Zeit in ihrem Geschäft spart
Zusammenfassung der Fallstudie
Der Kunde
Abendsonne Afrika ist ein spezialisierter Reiseveranstalter für das südliche und östliche Afrika sowie Reiseziele am Indischen Ozean und bietet aufregende Safaris und Strandurlaube für Einzelpersonen oder kleine Gruppen.
Die Herausforderung
Abendsonne Afrika benötigte eine cloudbasierte Lösung, mit der sie ihre Produkte verwalten konnten, da ihre Mitarbeiter die angebotenen Leistungen persönlich testen und vorauswählen.
Der Nutzen
- Effizienterer und schnellerer Arbeitsablauf
- Alle Produkte und Personen an einem Ort verwalten
- Produkte nach Marke auf 2 verschiedenen Websites anzeigen
- Ein personalisiertes Lösungspaket, sorgfältig gestaltet, um Zeit zu sparen
- Ein proaktives Entwicklungsteam, das regelmäßige Updates bereitstellt
Die Geschichte von Abendsonne Afrika
Abendsonne Afrika organisiert Reisen im südlichen und östlichen Afrika sowie an Reisezielen am Indischen Ozean und bietet eine breite Palette an Safarireisen und Strandurlauben. Die Produkte sind auf zwei Marken aufgeteilt: Abendsonne Afrika und Ab Nach Afrika. Somit benötigt jede Marke ihre eigene Website und ihren eigenen Katalog, aber auch ihre eigenen Kundeninformationen und Lieferanten.
Die Mitarbeiter sind selbst Reisende und stehen für die von ihnen angebotenen Reisen ein. Alle Unterkünfte und Leistungen werden überprüft und getestet, bevor sie einer Reise hinzugefügt werden. Zu diesem Zweck musste das Backoffice-System, das Abendsonne Afrika benötigte, von überall aus zugänglich sein und so viele Aspekte des Geschäfts wie möglich abdecken. Neben der Notwendigkeit, eine zugängliche Plattform zu nutzen, musste das System den Arbeitsprozess effizienter gestalten.
Abendsonne Afrika fand in Victoury eine umfassende Lösung. Auf die Frage, welche Funktion am ansprechendsten sei, sagte ein Mitglied des Abendsonne-Afrika-Teams: „Es ist nicht eine Funktion, sondern das Lösungspaket. Victoury hat viel Potenzial für uns.“ Seit das Team begann, Victoury zu nutzen und es als Backoffice-System integrierte, wurde sein Arbeitsprozess effizienter und zentralisierter, was ihm wertvolle Zeit bei den täglichen Abläufen und der Dateneingabe sparte. Obwohl die Implementierungsphase aufgrund der zahlreichen Funktionen von Victoury lang war, stellte Abendsonne Afrika fest, dass ihr „Arbeitsprozess im Vergleich zu den vergangenen Jahren viel schneller und effektiver ist.“
„Es ist nicht nur eine Funktion, sondern das Lösungspaket. Victoury hat viel Potenzial für uns.“
Bettina Schmidt
Die Implementierung wurde gemeinsam mit dem Victoury-Team durchgeführt, wobei kreative Lösungen für alle im Prozess auftretenden Probleme gefunden wurden. Die Unterstützung endet dort nicht, denn das Victoury-Team veröffentlicht monatlich Updates und Korrekturen. Die Updates sind ein gemeinschaftlicher Prozess, der es den Kunden ermöglicht, Ideen und Feedback einzubringen und die Funktionsweise der Software mitzugestalten. Die nächste geplante Funktion ist ein Client Space. Dieser Bereich wird von den Kunden genutzt, um Buchungsdetails zu prüfen, ihre persönlichen Daten zu verwalten und während des gesamten Prozesses Feedback zu senden.
Abendsonne Afrika fand in Victoury ein Lösungspaket und mehr noch ein Team, das sich engagiert, mit ihnen zusammenzuarbeiten und die Software ständig zu verbessern.
„Victoury hat ein großartiges und freundliches Team hinter den Kulissen.
Es ist beeindruckend, wie oft wir neue Funktionen und Updates erhalten. Das Victoury-Team veröffentlicht jeden Monat neue Funktionen für ein besseres Erlebnis und schnellere Arbeitsprozesse. “
Das Abendsonne-Afrika-Team