Der Client Space: Lernen Sie das neueste Update unserer Reisebuchungssoftware kennen

Der Client Space ist eine Möglichkeit für Ihre Kunden, jederzeit einen Überblick über ihre Reise und ihre Reisedokumente zu haben. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Touren und Reisen auf nur einer Plattform verwalten können.

Zusätzlich zu den bestehenden Funktionen für Reisemanagement und -buchung verfügt Victoury nun über eine Plattform für Ihre Reisenden, auf der sie ihren Reiseplan in Echtzeit einsehen, notwendige Dokumente abrufen oder hochladen, Notfallkontakte hinzufügen und Fotos von ihrer Reise hochladen können. Jeder Reisende kann ein sicheres Konto haben, über das er auf seine Reisedetails zugreift und auch seine Profilinformationen bearbeiten kann.

Als Reiseprofi verbringen Sie wahrscheinlich viel Zeit damit, eine Tour oder Reise zu planen, damit Ihre Reisenden das Erlebnis haben, das sie sich vorgestellt haben. Was wäre, wenn Sie mit einem Klick teilbare Reisepläne hätten? Und was ist mit einer Plattform, um diese mit Ihren Reisenden zu teilen und die Informationen jederzeit zu aktualisieren? Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie Victoury nutzen können, um Ihre Abläufe zu optimieren.

Warum haben wir den Client Space geschaffen?

Ein wichtiger Teil einer Tour ist, dass jederzeit ein Reiseplan verfügbar ist, damit die Reisenden wissen, welche Aktivitäten und Orte als Nächstes anstehen. Der Plan kann online oder offline als Dokument, im Web oder in gedruckter Form geteilt werden. Es ist jedoch auch entscheidend, bei Problemen oder Verzögerungen bei den geplanten Aktivitäten vor Ort Änderungen vornehmen zu können.

Die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Reiseveranstalters können Faktoren sein, die die Zufriedenheit Ihrer Reisenden mit ihrer Reise bestimmen. Wenn Pläne scheitern, könnten die Reisenden vom gesamten Erlebnis enttäuscht sein. Deshalb ist es zusätzlich zur klaren Kommunikation von Änderungen am Reiseplan auch wichtig, die Reisenden rechtzeitig über diese Änderungen informieren zu können.

Reisedokumente unterwegs

Als Reiseveranstalter können Sie entscheiden, welche Dokumente Sie auf dem Konto Ihres Kunden veröffentlichen. Dies könnte ein Reiseplan, ein Gutschein, ein Eintrittsticket usw. sein. Ebenso kann Ihr Kunde auch von Ihnen benötigte Reisedokumente hochladen, wie Reisepässe, Ausweise, Versicherungsnachweise und andere Arten von Dateien. Dies erleichtert es sowohl Ihnen als Reiseveranstalter, wichtige Dokumente zur Hand zu haben, als auch Ihren Kunden, bei Bedarf Dokumente einfach vorzulegen.

Vorgänge für Ihre Kunden veröffentlichen

Der Client Space ist eine Plattform, auf der Sie Vorgänge mit den jeweiligen Kunden teilen können, die die enthaltenen Leistungen gebucht haben. Wenn Sie einen Vorgang zum ersten Mal veröffentlichen, erhält Ihr Kunde eine E-Mail, um sein Client-Space-Konto zu aktivieren, und nachdem er sich angemeldet hat, kann er den Vorgang sehen, den Sie mit ihm geteilt haben. Danach erscheint auch jeder weitere Vorgang, den Sie für diesen Kunden veröffentlichen, in seinem Konto.

Wenn Sie Updates zu einem bereits veröffentlichten Vorgang haben, können Sie ihn einfach erneut veröffentlichen und er wird mit den neuesten Änderungen aktualisiert.

Web- und Mobilzugriff

Auf den Client Space kann über das Web oder mobil über die Client-Space-App zugegriffen werden, sodass Ihre Kunden ihre Reisedetails jederzeit zur Hand haben. Wenn Sie Victoury nutzen, können Sie auch unterwegs darauf zugreifen, falls Sie Änderungen an Reisen oder Vorgängen vornehmen müssen.

Kundenprofil

Jeder Kunde hat ein Profil, das er frei bearbeiten kann. Die in seinem Profil verfügbaren Informationen sind mit dem Kundenprofil in Victoury verknüpft. Die für den Kunden verfügbaren Informationen sind:

• Seine persönlichen Daten: Name, Nationalität, Geburtsdatum und bevorzugte Sprache(n),
• Seine Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Notfallkontakt(e),
• Seine Reisepassdaten,
• Sein Profilbild.

Wenn Ihr Kunde seinen Namen ändern möchte, erhalten Sie eine Benachrichtigung und müssen diese Änderung manuell genehmigen, da sie sich auf Vorgänge und Reisen auswirken kann.

Reiseplan und mehr immer zur Hand

Einer der größten Vorteile des Client Space ist, dass Sie Dokumente und Reisedetails direkt an Ihren Kunden senden und von ihm empfangen können, die Sie bei Bedarf mit E-Mails ergänzen können. Bei Updates oder Änderungen an den Reisen können Sie die aktualisierte Version der Reisen schnell auf dem Konto Ihres Kunden veröffentlichen. Außerdem kann Ihr Kunde sehen, welche Reisen er in der Vergangenheit hatte, und seine Reisebilder ansehen, und er kann seine persönlichen Informationen direkt bearbeiten.

Notfallkontakte

Eine wichtige Funktion ist, dass Ihre Kunden die Informationen in ihrem Profil selbst ausfüllen können. Neben persönlichen Informationen können Ihre Kunden auch Notfallkontakte eingeben.

Meine Reisebilder und zukünftige Reisen

Nachdem die Reise vorbei ist, können Ihre Kunden Reisebilder direkt in den Client Space hochladen. Die Bilder können entweder mit einem Vorgang verknüpft oder einfach in das Konto hochgeladen werden. Sie können auch eine Reiseanfrage-Umfrage einrichten, die der Kunde mit Details ausfüllt, damit er ein neues Reiseangebot erhalten kann. Das Absenden des Formulars erstellt einen neuen Interessenten-Vorgang in Ihrem Victoury-Konto, den Sie dann verwalten können.

Überblick

Das Client-Space-Update ist ein großer Schritt für Victoury, um Reiseveranstalter und Reisende in Echtzeit zu verbinden. Die Plattform ist ein Tor für Veranstalter und Reisende gleichermaßen, um einen Überblick über ihre Reisen zu haben, Reisedokumente und -details zu teilen und einen Verlauf vergangener und bevorstehender Reisen zu haben. Nach einer Reise können Kunden direkt über ihr Client-Space-Konto neue Angebote anfordern, woraufhin der Veranstalter ein personalisiertes Angebot für sie erstellen kann.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Victoury Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Buchungen hilft, füllen Sie das Formular auf unserer Website aus und ein Vertreter wird Sie kontaktieren, um eine personalisierte Demo zu vereinbaren.

Was ist Victoury?

Victoury ist eine hochgradig anpassbare Reiseveranstalter-Software, die alle Aspekte Ihres Reiseunternehmens verwaltet.

Victoury ist für jedes Reiseunternehmen anpassbar. Die Software ist browserbasiert, sodass keine Downloads erforderlich sind und überall darauf zugegriffen werden kann, sogar von zu Hause aus. Unterstützt durch den Gloobus Bus Service können Sie sich mit jeder Art von Lieferanten oder Buchhaltungssystem verbinden. Und wenn Sie nicht alle Funktionen benötigen, kann die Softwareoberfläche so bearbeitet werden, dass sie nur das enthält, was Sie benötigen.

Victoury wurde 2018 nach jahrelanger Zusammenarbeit mit Reiseprofis gestartet. Unser Team bemerkte das Fehlen eines anpassbaren Reisetools, das auch alle Aspekte eines Reiseunternehmens verwaltet. Victoury wird von unserem Entwicklungsteam ständig optimiert, um Ihre Bedürfnisse als Reiseprofi widerzuspiegeln.

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