Die Textbibliothek ist eine Sammlung von Texten, die systemweit verwendet werden können.
Zugriff auf die Textbibliothek
Sie können Texteinträge über den Menüpunkt unten links erstellen:
Erstellte Textbibliotheken können in jedem Textbereich von Victoury verwendet werden, in dem Sie je nach Texteditor die unten stehende Suchfunktion sehen:
Quill
TinyMCE
oder in Vorlagen, die für den Versand sowohl manueller als auch automatischer E-Mails verwendet werden.
Einrichtung der Textbibliothek
Alle Texte in der Bibliothek können für die entsprechende Verwendung in verschiedenen Übersetzungen festgelegt werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass jede Textbibliothek über ein bestimmtes Label verfügen muss, wie unten erläutert.
Das Label dient als Kennung für die Einträge der Textbibliothek.
Sie können beim Hinzufügen eines neuen Textbibliothekseintrags oder beim Bearbeiten eines bestehenden Eintrags ein beliebiges Wort oder einen beliebigen Ausdruck in das Feld Labels eingeben. Das System speichert es, sobald die Eingabetaste gedrückt wird.
HINWEIS: Labels unterscheiden sich von dem, was wir als Platzhalter bezeichnen.
Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Platzhaltern.
Texte zur Verwendung in jedem Textbereich
Allgemeine Einstellungen
- das Label kann alles sein, was Sie für aussagekräftig halten
- wählen Sie die Marke - optional
- wählen Sie die Kategorie - optional
- wählen Sie bei Typ die Option Allgemein
- wählen Sie das Land/die Region - optional
- Arrangementtyp - ein bestimmter Arrangementtyp, der auf Deal-Ebene festgelegt wird. Es können mehrere Arrangementtypen ausgewählt werden.
- geben Sie den Titel und den Haupttext der Texte ein
Beim Importieren eines solchen Textes in einen Textbereich wird der Haupttext des Textes verwendet.
Wenn Sie sich beispielsweise in den Produkttexten befinden, verwenden Sie die Suchoption, um einen Text in der Bibliothek zu suchen. Wählen Sie ihn aus und speichern Sie Ihre Auswahl. Der Haupttext aus der Bibliothek wird als Text für den von Ihnen ausgewählten Abschnitt verwendet - im folgenden Beispiel PRODUKTBESCHREIBUNG aus den Produkttexten.
Textbibliothekseinträge für automatische E-Mails - mit einem geplanten Skript
Erinnerung an die Anzahlung
Für Reservierungen mit festgelegtem Anzahlungsbetrag und -datum, bei denen die Anzahlung noch nicht eingegangen ist - senden Sie X Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Anzahlung eine Erinnerungs-E-Mail.
Textbibliothek-Label: downpaymentReminder
Erinnerung an die Restzahlung
Wenn die Restzahlung noch nicht eingegangen ist, senden Sie X Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Restzahlung eine Erinnerungs-E-Mail.
Textbibliothek-Label: restpaymentReminder
Gute Reise
X Tage vor dem Abreisedatum (reservation.start_date).
Textbibliothek-Label: bonVoyage
Nach der Reise
X Tage nach dem Rückreisedatum (reservation.end_date).
Link zu einer per E-Mail zu versendenden Umfrage, die mit einem Textbibliothekseintrag verknüpft ist.
Textbibliothek-Label: survey
Textbibliothekseinträge für aktionsausgelöste E-Mails
E-Mail-Vorlage für die gemeinsame Nutzung von Deal-Dokumenten
- Richten Sie über das linke Hauptmenü eine E-Mail-Vorlage in der Textbibliothek ein:
- Erstellen Sie eine neue Vorlage unter Berücksichtigung der folgenden obligatorischen Anforderungen:
Allgemeine Einstellungen:
- wählen Sie für Labels documentShare und reservation
- wählen Sie die Marke
- wählen Sie bei Typ die Option Vorlage
Die Einstellungen für Kategorie und Land/Region sind optional.
Titel - Fügen Sie eine neue Sprache hinzu und legen Sie einen Titel fest, der den Betreff der E-Mail darstellt:
„Victoury hat das Dokument #{{bookingCode}} mit Ihnen geteilt“ - mit einem Platzhalter für den Deal-Code, und der Rest des Textes liegt natürlich in Ihrem Ermessen.
Haupttext, ebenfalls nach Ihren Wünschen. Lediglich die Platzhalter müssen genau platziert werden, wie im folgenden Beispiel:
„Guten Tag #{{customer}}.
Das folgende Dokument wurde mit Ihnen geteilt, da Sie ein Reisender im Deal #{{bookingCode}} sind.
Dieses Dokument enthält Informationen zu Ihrer bevorstehenden Reservierung. Um das Dokument anzuzeigen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten.
#{{url}}
Mit freundlichen Grüßen,
Demo Brand 1
#{{signature}}“
E-Mail-Vorlage für den Versand von Kundenrechnungen
Allgemeine Einstellungen:
- wählen Sie für Labels documentShare und customerInvoice
- wählen Sie bei Typ die Option Vorlage
Beispiel
Eine Kundenrechnung kann automatisch über Deal-Details/Vorgänge/Kundenrechnungen versendet werden.
Bibliothekstexte für die Lieferantenbestell-E-Mail
Die Bestell-E-Mail wird anhand der folgenden Textbibliothekseinträge nach Labels zusammengestellt:
- OrderEmail - allgemeiner Textbibliothekseintrag mit dem Label „orderEmail“, der die folgenden Textbibliothekseinträge mithilfe von Platzhaltern enthält:
- orderHeader - Textbibliothekseintrag mit dem Label „orderHeader“
- orderSubtext - Textbibliothekseintrag mit dem Label „orderSubtext“
- orderBody - Textbibliothekseintrag mit dem Label „orderBody“
- orderProduct - Textbibliothekseintrag nach Produktkategorie mit dem Label „orderProduct“
Textbibliothek orderProduct
- kann für verschiedene Produktkategorien und Übersetzungen festgelegt werden, das heißt, Sie können für jede Kategorie einen Haupttext mit Platzhaltern erstellen, die beim Versand der Bestell-E-Mail ersetzt werden.
Beispiel für die Kategorie Hotel:
Dieses Beispiel enthält Platzhalter, die sich auf Arrangementdetails beziehen, sowie eine Beschreibung der ersetzten Informationen.
Textbibliothek orderBody
- kann verschiedene Übersetzungen haben und verwendet ihre spezifischen Platzhalter, wie im Artikel zu den in Victoury definierten Platzhaltern beschrieben.
- orderBody enthält den Platzhalter für Bestellprodukte, nämlich #{{orderProducts}} - und enthält alle Platzhalter, die sich auf das Arrangement beziehen, wie oben beschrieben.
Beispiel für einen orderBody-Eintrag in der Textbibliothek:
Textbibliothek orderEmail
- kann verschiedene Übersetzungen haben und enthält Platzhalter: #{{orderHeader}}, #{{orderSubtext}}, #{{orderBody}}, #{{orderSignature}}, #{{companyInfo}}
- im Titel können Sie Platzhalter wie #{{bookingCode}}, #{{bookingDestination}}, #{{mainTravelerName}} verwenden
Beispiel für einen orderEmail-Eintrag in der Textbibliothek:
Weitere Informationen zum Versand der E-Mail und zur Einrichtung der Platzhalter finden Sie in den folgenden Artikeln.
Weitere Informationen zum Versand von Lieferantenbestell-E-Mails finden Sie hier.
Ein Lead-Formular in VCT für E-Mails erstellen, die durch die Kontrollkästchen Kunde benachrichtigen / Operator benachrichtigen ausgelöst werden
Diese E-Mails erfordern einen durch ein Label identifizierten Textbibliothekseintrag.
E-Mails werden an die E-Mail-Adresse der Hauptkontaktperson des Kunden gesendet, wie sie über die Formulare angegeben wurde, oder an den Operator, je nachdem, welches Kontrollkästchen im Formular zur Lead-Erstellung aktiviert ist (Operator benachrichtigen oder Kunde benachrichtigen oder beides).
Textbibliothek-Label: leadCreate
Anzahlung oder vollständige Zahlung eingegangen
Senden Sie dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, wenn entweder die Anzahlung oder die vollständige Zahlung in Victoury erfasst wird.
- wenn der Betrag unter dem Gesamtbetrag liegt, senden Sie eine downpaymentreceived-E-Mail
- wenn der Gesamtbetrag eingegangen ist, senden Sie eine restpaymentreceived-E-Mail
Die verwendeten Textbibliothekseinträge sind diejenigen mit dem Label „downPaymentReceived und restPaymentReceived“
Textbibliothekseinträge, die verwendet werden, wenn eine Aufgabe für einen Kunden oder eine Reservierung erstellt wird
Wird mithilfe eines Textbibliotheksdatensatzes mit einem vom Typ abhängigen Label gesendet:
- MEET - customerMeetingCreate
- CALL - customerCallCreate
- OFFVAL - customerOfferValidityCreate
- TODO - customerTodoCreate
- EMAIL - customerEmailCreate
- VCALL - customerVideoconferenceCreate
- ORC - customerOrderCatalogueCreate
Textbibliothekseintrag mit dem Label customerCreate
Textbibliothekseinträge für die Aufgabenzuweisung
Für die Aufgabenzuweisung werden zwei Bibliothekseinträge verwendet, die spezifische Platzhalter enthalten:
- Aufgabenzuweisung für den Operator, mit dem Label taskAssignmentOperator
- Aufgabenzuweisung für den Kunden, mit dem Label taskAssignmentCustomer
Beispiel:
Erfahren Sie mehr über Aufgaben.
Textbibliothekseinträge für die Deal-Zuweisung
E-Mails, die gesendet werden, wenn ein Deal einem Victoury-Benutzer zugewiesen wird, verwenden den Textbibliotheksdatensatz mit dem Label „dealAssignment“.
Textbibliothekseinträge, die als Vorlagen für Deal-Details / Registerkarte E-Mail verwendet werden
Diese E-Mails erfordern einen durch ein Label identifizierten Textbibliothekseintrag.
Beispiel: quotation; reservation; documentShare usw.