De Client Space: maak kennis met de nieuwste update van onze reisboekingssoftware

De Client Space is een manier voor uw klanten om altijd een overzicht te hebben van hun reis en reisdocumenten. Ontdek hoe u uw tours en reizen op slechts één platform kunt beheren.

Naast de bestaande functies voor reisbeheer en boeking heeft Victoury nu een platform voor uw reizigers waar ze hun reisplan in realtime kunnen bekijken, noodzakelijke documenten kunnen openen of uploaden, contactpersonen voor noodgevallen kunnen toevoegen en foto's van hun reis kunnen uploaden. Elke reiziger kan een beveiligd account hebben waar hij zijn reisgegevens opent en ook zijn profielinformatie kan bewerken.

Als reisprofessional besteedt u waarschijnlijk veel tijd aan het plannen van een tour of reis, allemaal zodat uw reizigers de ervaring krijgen die ze zich hadden voorgesteld. Wat als u met één klik deelbare reisplannen had? En wat dacht u van een platform om dat met uw reizigers te delen en de informatie op elk moment bij te werken? Lees verder en ontdek hoe u Victoury kunt gebruiken om uw activiteiten te stroomlijnen.

Waarom hebben we de Client Space gemaakt?

Een belangrijk onderdeel van een tour is dat er te allen tijde een reisplan beschikbaar is, zodat reizigers weten wat de volgende activiteiten en bezienswaardigheden zijn. Het plan kan online of offline worden gedeeld als document, op het web of in print. Het is echter ook essentieel om ter plekke wijzigingen te kunnen aanbrengen in geval van problemen of vertragingen bij de geplande activiteiten.

De flexibiliteit en het aanpassingsvermogen van de touroperator kunnen factoren zijn die de tevredenheid van uw reizigers over hun reis bepalen. Als plannen mislukken, kunnen de reizigers teleurgesteld raken over de hele ervaring. Daarom is het, naast het duidelijk communiceren van wijzigingen in het reisplan, ook belangrijk om reizigers tijdig over deze wijzigingen te kunnen informeren.

Reisdocumenten onderweg

Als touroperator kunt u beslissen welke documenten u op het account van uw klant publiceert. Dit kan een reisplan, een voucher, een toegangsticket, enzovoort zijn. Op dezelfde manier kan uw klant ook reisdocumenten uploaden die u nodig heeft, zoals paspoorten, identiteitsbewijzen, verzekeringsbewijzen en andere soorten bestanden. Dit maakt het zowel voor u als touroperator gemakkelijk om belangrijke documenten bij de hand te hebben, als voor uw klanten om indien nodig gemakkelijk documenten te tonen.

Deals publiceren voor uw klanten

De Client Space is een platform waar u deals kunt delen met de betreffende klanten die de inbegrepen arrangementen hebben geboekt. De eerste keer dat u een deal publiceert, ontvangt uw klant een e-mail om zijn Client Space-account te activeren, en nadat hij is ingelogd, kan hij de deal zien die u met hem heeft gedeeld. Daarna verschijnt elke andere deal die u voor die klant publiceert ook in zijn account.

Als u updates heeft voor een reeds gepubliceerde deal, kunt u deze gewoon opnieuw publiceren en wordt deze bijgewerkt met de laatste wijzigingen.

Web- en mobiele toegang

De Client Space is toegankelijk via het web of op mobiel via de Client Space-app, waardoor het voor uw klanten gemakkelijk is om hun reisgegevens altijd bij de hand te hebben. Als u Victoury gebruikt, kunt u er ook onderweg toegang toe krijgen als u wijzigingen moet aanbrengen in reizen of deals.

Klantprofiel

Elke klant heeft een profiel dat hij vrij kan bewerken. De informatie die in zijn profiel beschikbaar is, is gekoppeld aan het klantprofiel in Victoury. De beschikbare informatie voor de klant is:

• Zijn persoonlijke gegevens: naam, nationaliteit, geboortedatum en voorkeurstaal(en),
• Zijn contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres en contactpersoon(en) voor noodgevallen,
• Zijn paspoortgegevens,
• Zijn profielfoto.

Als uw klant zijn naam wil wijzigen, ontvangt u een melding en moet u deze wijziging handmatig goedkeuren, aangezien deze invloed kan hebben op deals en reizen.

Reisplan en meer altijd bij de hand

Een van de grootste voordelen van de Client Space is dat u rechtstreeks documenten en reisgegevens naar uw klant kunt sturen en ontvangen, die u indien nodig kunt aanvullen met e-mails. In geval van updates of wijzigingen aan de reizen kunt u snel de bijgewerkte versie van de reizen publiceren naar het account van uw klant. Bovendien kan uw klant zien welke reizen hij in het verleden heeft gemaakt en zijn reisfoto's bekijken, en kan hij zijn persoonlijke informatie rechtstreeks bewerken.

Contactpersonen voor noodgevallen

Een belangrijke functie is dat uw klanten de informatie in hun profiel zelf kunnen invullen. Naast persoonlijke informatie kunnen uw klanten ook contactpersonen voor noodgevallen invoeren.

Mijn reisfoto's en toekomstige reizen

Nadat de reis voorbij is, kunnen uw klanten reisfoto's rechtstreeks naar de Client Space uploaden. De foto's kunnen ofwel aan een deal worden gekoppeld of gewoon naar het account worden geüpload. U kunt ook een reisaanvraagenquête opzetten die de klant met details invult zodat hij een nieuw reisaanbod kan ontvangen. Het indienen van het formulier creëert een nieuwe lead-deal in uw Victoury-account, die u vervolgens kunt beheren.

Overzicht

De Client Space-update is een grote stap voor Victoury in het in realtime verbinden van touroperators en reizigers. Het platform is een toegangspoort voor zowel operators als reizigers om een overzicht van hun reizen te hebben, reisdocumenten en -gegevens te delen en een geschiedenis van eerdere en aankomende reizen te hebben. Na een reis kunnen klanten rechtstreeks vanuit hun Client Space-account nieuwe aanbiedingen aanvragen, waarna de operator een gepersonaliseerd aanbod voor hen kan maken.

Als u meer wilt weten over hoe Victoury u helpt bij het beheren van uw boekingen, vul dan het formulier op onze website in en een vertegenwoordiger neemt contact met u op om een gepersonaliseerde demo in te plannen.

Wat is Victoury?

Victoury is een zeer aanpasbare touroperatorsoftware die alle aspecten van uw reisbedrijf beheert.

Victoury is aanpasbaar aan elk reisbedrijf. De software is browsergebaseerd, dus er zijn geen downloads vereist en het is overal toegankelijk, zelfs vanuit huis. Ondersteund door de Gloobus Bus Service kunt u verbinding maken met elk type leverancier of boekhoudsysteem. En als u niet alle functies nodig heeft, kan de software-interface worden bewerkt om alleen op te nemen wat u nodig heeft.

Victoury is in 2018 gestart na jaren van samenwerking met reisprofessionals. Ons team merkte het gebrek aan een aanpasbare reistool die ook alle aspecten van een reisbedrijf beheert. Victoury wordt voortdurend geoptimaliseerd door ons ontwikkelteam om uw behoeften als reisprofessional weer te geven.

Lees hier meer over Victoury hier.