Algemene voorwaarden
Laatste herziening: 03 november 2020
Deze Algemene voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van de diensten van VICTOURY BVBA ("VICTOURY"). Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen bij het bezoeken van de www.victoury.be ("Website"), bij het gebruik van het VICTOURY PLATFORM en de bijbehorende diensten ("Dienst/Diensten").
De Website wordt beheerd door VICTOURY BVBA, gevestigd te Bogaertstraat 7, 9830 Sint-Martens-Latem, België, uniek belastingplichtige referentie BE0711707410.
VICTOURY behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Dergelijke wijzigingen worden onmiddellijk van kracht en zijn van toepassing op al uw toekomstig gebruik van de Website of Diensten. Wij moedigen u aan om deze voorwaarden af en toe te controleren om op de hoogte te blijven van voortdurende wijzigingen. Wanneer wij een significante wijziging aanbrengen in ons beleid, zullen wij dit ook op onze website aankondigen en u per e-mail informeren.
Andere voorwaarden die op u van toepassing kunnen zijn
VICTOURY verwerkt informatie in overeenstemming met haar Privacybeleid en Cookiebeleid, die zijn opgenomen in deze Algemene voorwaarden. Door gebruik te maken van VICTOURY, gaat u ermee akkoord dat VICTOURY dergelijke gegevens kan gebruiken in overeenstemming met haar Privacybeleid, en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist, correct en nauwkeurig zijn. De VICTOURY-website maakt ook gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën, zoals beschreven in het Cookiebeleid. U kunt uw browser en mobiele instellingen aanpassen om cookies en lokale opslagapparaten te blokkeren, maar als u dit doet, is het mogelijk dat u niet alle functies kunt gebruiken die VICTOURY aanbiedt.
Voor de doeleinden van de Algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") zal VICTOURY redelijke inspanningen leveren om u de operationele tools te bieden waarmee u aan uw vereisten onder de AVG kunt voldoen en eventuele verzoeken van uw klanten met betrekking tot hun individuele rechten kunt afhandelen. VICTOURY geeft geen garantie in dit verband en het is uw verantwoordelijkheid om VICTOURY te informeren over eventuele tools die nodig zijn om te voldoen aan haar verplichtingen onder de AVG.
Deze Voorwaarden bevatten ook de Gegevensverwerkingsovereenkomst ("GVO"), wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") van toepassing is op uw gebruik van Diensten voor de verwerking van Klantgegevens zoals gedefinieerd in de GVO. Ongeacht of u de overeenkomst ondertekent of niet, wij beschermen en beveiligen uw gegevens volgens de hoge normen die in de bijlage zijn vastgelegd.
Toegang tot de website
VICTOURY garandeert niet dat de website, of enige inhoud daarop, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. Toegang tot de website wordt op tijdelijke basis verleend. VICTOURY kan om zakelijke en operationele redenen de website geheel of gedeeltelijk opschorten, intrekken, stopzetten of wijzigen. VICTOURY zal proberen u een redelijke kennisgeving te geven van een eventuele opschorting of intrekking.
Gebruik van het VICTOURY PLATFORM
U gaat ermee akkoord dat het VICTOURY PLATFORM door VICTOURY wordt geleverd en in licentie wordt gegeven, niet verkocht, onder deze Algemene voorwaarden. U aanvaardt dat u niet het recht heeft het VICTOURY PLATFORM te gebruiken zonder in te stemmen met deze Algemene voorwaarden in hun geheel.
Licentiehouders zijn niet gemachtigd om licenties of het gebruik van het VICTOURY PLATFORM aan derden te "lenen", "uitlenen", "verkopen" of op enige andere manier over te dragen. Elke schending van dit artikel van de Algemene voorwaarden leidt tot onmiddellijke intrekking en beëindiging van al uw gebruik van het VICTOURY PLATFORM, zonder dat VICTOURY enige aansprakelijkheid op zich neemt.
VICTOURY behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Diensten aan personen of organisaties te weigeren. VICTOURY behoudt zich alle rechten voor op en al het eigendom van het VICTOURY PLATFORM.
Beveiliging en privacy
Wij nemen vele maatregelen om uw gegevens te beschermen en te beveiligen via back-ups, redundantie en encryptie.
Wanneer u onze Diensten gebruikt, vertrouwt u ons uw gegevens toe. U gaat ermee akkoord dat VICTOURY uw gegevens kan verwerken zoals beschreven in ons Privacybeleid en de Gegevensverwerkingsovereenkomst en voor geen enkel ander doel. Wij kunnen toegang tot uw gegevens krijgen om de volgende redenen:
Om u te helpen bij ondersteuningsverzoeken die u indient. Wij vragen om uitdrukkelijke toestemming voordat wij toegang krijgen tot uw account.
Om de Diensten te beschermen. Wij bekijken logbestanden en metagegevens als onderdeel van onze werkzaamheden om de veiligheid van uw gegevens en de Diensten als geheel te waarborgen. Indien nodig kunnen wij ook toegang tot accounts krijgen in het kader van een onderzoek naar misbruikrapportages.
Voor zover vereist door toepasselijk recht.
Wij maken gebruik van externe leveranciers en hostingpartners om de benodigde hardware, software, netwerken, opslag en aanverwante technologie te leveren die nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
Functies en bugs
Wij ontwerpen onze Diensten met zorg, gebaseerd op onze eigen ervaring en de ervaringen van klanten die hun tijd en feedback delen.
Wij testen ook al onze functies uitgebreid voordat wij ze lanceren. Zoals bij elke software kan het zijn dat onze Diensten onvermijdelijk enkele bugs bevatten. Wij houden de aan ons gemelde bugs bij en werken de prioritaire bugs weg, met name die gerelateerd aan beveiliging of privacy. Niet alle gemelde bugs zullen worden verholpen en wij garanderen geen volledig foutloze Diensten.
Accounts en wachtwoorden
Als u kiest voor, of voorzien wordt van, een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie als onderdeel van de beveiligingsprocedures van VICTOURY, moet u deze informatie als vertrouwelijk behandelen. U mag deze niet aan derden bekendmaken.
VICTOURY behoudt zich het recht voor om op elk moment een gebruikersidentificatiecode of wachtwoord te deactiveren, of dit nu door u is gekozen of door VICTOURY is toegewezen, als VICTOURY naar redelijk oordeel van mening is dat u een van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden niet heeft nageleefd.
Als u weet of vermoedt dat iemand anders dan u uw gebruikersidentificatiecode of wachtwoord kent, moet u VICTOURY onmiddellijk op de hoogte stellen via [email protected] .
Gratis proefperiode
Voor betaalde Diensten die een gratis proefperiode aanbieden, leggen wij de duur van de proefperiode uit wanneer u zich aanmeldt. Na de proefperiode dient u vooraf te betalen om de Dienst te blijven gebruiken. Als u niet betaalt, bevriezen wij uw account en is dit ontoegankelijk totdat u de betaling heeft gedaan. Als uw account 14 dagen bevroren is geweest, wordt alle inhoud permanent verwijderd uit actieve systemen en logbestanden. Binnen 60 dagen wordt alle inhoud permanent verwijderd uit onze back-ups. Wij kunnen deze informatie niet herstellen zodra deze permanent is verwijderd. Als u gegevens wilt exporteren voordat uw account wordt opgezegd, opent u een ticket in de Ondersteuningschat van het VICTOURY PLATFORM.
Betalingen & Verlengingen
Als u overgaat van een gratis abonnement naar een betaald abonnement, wordt uw kaart onmiddellijk belast en begint uw factureringscyclus op de dag van de upgrade. Voor andere upgrades of downgrades in abonnementsniveau geldt het nieuwe tarief vanaf de volgende factureringscyclus.
Betalingen voor het VICTOURY PLATFORM worden geaccepteerd via creditcard en andere geselecteerde middelen naar de enige discretie van VICTOURY. VICTOURY PLATFORM-licenties worden aan het einde van elke maand automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd. De betaling is verschuldigd op de jaarlijkse datum van aanmelding elke maand. Als de betaling niet binnen 14 dagen na de vervaldatum is ontvangen, zal VICTOURY de licentie opschorten totdat de volledige betaling is ontvangen en behoudt zich het recht voor alle gerelateerde diensten voor het betreffende account op te schorten.
Als VICTOURY een terugboeking of geschil ontvangt met betrekking tot een betaling die u heeft gedaan, of als uw betaling als frauduleus of anderszins onrechtmatig, onregelmatig of in strijd met deze Algemene voorwaarden wordt aangemerkt, worden de bijbehorende licentie en diensten opgeschort en bent u verplicht het relevante bedrag plus eventuele gemaakte kosten terug te betalen. VICTOURY behoudt zich ook het recht voor alle diensten in te trekken totdat alle betwiste bedragen plus eventuele gemaakte kosten en lasten (inclusief, ter voorkoming van twijfel, eventuele relevante betalingsverwerkingskosten) zijn terugbetaald.
Levering
Alle inloggegevens worden verstrekt binnen 1-2 werkdagen nadat VICTOURY naar tevredenheid bevestiging van ontvangst van betaling heeft ontvangen van de gekozen betalingsverwerker.
Wijzigingen van de dienst en prijzen
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een deel van onze Diensten tijdelijk of permanent te wijzigen of te beëindigen, met of zonder kennisgeving.
Soms wijzigen wij de prijsstructuur voor onze Dienst. Wij zijn geneigd bestaande klanten van die wijzigingen vrij te stellen. Wij kunnen er echter voor kiezen de prijzen voor bestaande klanten te wijzigen. Als wij dat doen, geven wij minimaal 30 dagen van tevoren bericht en stellen wij u op de hoogte via het geregistreerde e-mailadres. Wij kunnen ook een bericht over wijzigingen plaatsen op onze websites of de betreffende Diensten zelf.
Annuleringsbeleid & Terugbetalingsbeleid
VICTOURY PLATFORM-licenties kunnen op elk moment worden opgezegd. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de factureringscyclus. Voor opzeggingsverzoeken kunt u een ticket openen in de Ondersteuningschat van het VICTOURY PLATFORM.
Al uw inhoud is niet meer toegankelijk via het VICTOURY PLATFORM vanaf het moment dat de opzegging van kracht wordt. Binnen 60 dagen wordt alle inhoud permanent verwijderd uit actieve systemen en logbestanden. Binnen 60 dagen wordt alle inhoud permanent verwijderd uit onze back-ups. Wij kunnen deze informatie niet herstellen zodra deze permanent is verwijderd. Als u gegevens wilt exporteren voordat uw account wordt opgezegd, opent u een ticket in de Ondersteuningschat van het VICTOURY PLATFORM.
Betalingen voor verlengingen die zijn gedaan voordat een opzeggingsverzoek is ingediend, zijn niet restitueerbaar.
Intellectuele eigendomsrechten
VICTOURY is de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op de website en het materiaal dat erop is gepubliceerd. Die werken zijn beschermd door auteursrechtwetten en -verdragen over de hele wereld. Alle dergelijke rechten zijn voorbehouden.
U mag geen enkel deel van de inhoud op de VICTOURY-website voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van VICTOURY te hebben verkregen.
Toepasselijk recht
De wetten die van kracht zijn in de jurisdictie van het land of de staat waar het hoofdkantoor van VICTOURY is gevestigd, zijn van toepassing op deze Overeenkomst.
Beperking van de aansprakelijkheid van VICTOURY
VICTOURY is alleen aansprakelijk voor het bedrag van de werkelijke directe schade van de Klant, tot het bedrag dat VICTOURY daadwerkelijk van de Klant heeft ontvangen als betaling voor de specifieke diensten of artikelen die het onderwerp zijn van de claim.
VICTOURY is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het niet nakomen van hun verplichtingen door de Klant, zijn Gelieerde ondernemingen of zijn leveranciers. De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel blijft na het einde van deze Overeenkomst van kracht.
Geen van de partijen kan meer dan 18 maanden na de werkelijke gebeurtenis een procedure aanspannen, behalve voor procedures wegens niet-betaling.
VICTOURY is niet aansprakelijk jegens een gebruiker van de Website voor enig verlies of enige schade, hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, zelfs als dit te voorzien was, voortvloeiend uit of in verband met:
gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de Website; of
gebruik van of vertrouwen op inhoud die op de Website wordt weergegeven.
verlies van winst, omzet, bedrijfsactiviteiten of inkomsten;
bedrijfsonderbreking;
verlies van verwachte besparingen;
verlies van zakelijke kansen, klantenbinding of reputatie; of
enige indirecte schade of gevolgschade.
VICTOURY is niet verantwoordelijk voor websites waarnaar VICTOURY links verschaft.
VICTOURY aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van websites waarnaar vanaf de Website wordt gelinkt. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als een aanbeveling door ons van die gelinkte websites. VICTOURY is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die kan voortvloeien uit uw gebruik ervan.
Informele geschillenbeslechting
In geval van een geschil zullen de partijen proberen alle geschillen op te lossen door middel van onderhandeling en overleg. Formele procedures mogen pas worden gestart nadat dergelijke informele onderhandelingen en overleggen zijn beëindigd zonder oplossing.
Arbitrage
Elk onopgelost geschil dient te worden voorgelegd aan een gekwalificeerde onafhankelijke arbiter die voor beide partijen aanvaardbaar is. De arbiter heeft geen bevoegdheid om schadevergoedingen toe te kennen die worden uitgesloten door de voorwaarden van deze Overeenkomst. In het geval dat een geschikte onafhankelijke arbiter niet kan worden geïdentificeerd en overeengekomen door beide partijen, zullen de rechtbanken worden verzocht er een aan te stellen.
Linken naar de website
U mag een link maken naar de homepage van de Website, op voorwaarde dat u dit op een eerlijke en legale manier doet en de reputatie van VICTOURY niet schaadt of hiervan profiteert.
U mag een link niet zodanig plaatsen dat dit enige vorm van associatie, goedkeuring of onderschrijving van de kant van VICTOURY suggereert waar dit niet bestaat.
U mag geen link naar de Website plaatsen op een website die niet van u is.
De Website mag niet worden omlijst op een andere site.
VICTOURY behoudt zich het recht voor om de toestemming om te linken zonder kennisgeving in te trekken.
Dienstaanpassingen en API-voorwaarden
Wij bieden Application Program Interfaces ("API's") aan voor sommige van onze Diensten. Elk gebruik van de API, ook via een product van derden dat toegang heeft tot de Diensten, is gebonden aan de voorwaarden van deze overeenkomst plus de volgende specifieke voorwaarden:
U begrijpt uitdrukkelijk en gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade of verliezen die voortvloeien uit uw gebruik van de API of producten van derden die via de API toegang hebben tot gegevens.
Misbruik of buitensporig frequente verzoeken aan de Diensten via de API kan resulteren in de tijdelijke of permanente opschorting van de toegang van uw account tot de API. De Onderneming, naar eigen goeddunken, zal bepalen wat misbruik of buitensporig gebruik van de API vormt. Als wij de toegang van uw account moeten opschorten, zullen wij proberen de accounteigenaar eerst te waarschuwen. Als uw API-gebruik uitvaltijd heeft veroorzaakt of kan veroorzaken, kunnen wij de toegang zonder voorafgaande kennisgeving afsluiten.
Algemene clausules
Elk van de paragrafen van deze Algemene voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of bevoegde autoriteit besluit dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.
Kennisgevingen & Contactinformatie
Als u vragen of zorgen heeft over een van de voorwaarden in deze overeenkomst, richt dan uw vraag tot VICTOURY zoals hieronder aangegeven.
VICTOURY BVBA
Gevestigd te Bogaertstraat 7, 9830 Sint-Martens-Latem, België
E-Mail: [email protected]