Proactieve Klantenservice
Definieer communicatiepunten
Victoury biedt een uitgebreid overzicht van klanten vanaf het eerste contactmoment.
Alle communicatiepunten kunnen worden gevolgd, van leadgeneratie tot gesloten verkopen. Vroegere deals kunnen worden gebruikt om klanten te targeten met specifieke marketingacties. En om u nog meer tijd te besparen, kunt u e-mailsjablonen instellen en deze in elke fase van de klantreis gebruiken.
Geautomatiseerde Acties
Soepele vooraf gedefinieerde operaties
Aangepaste regels voeren een actie uit wanneer een specifieke gebeurtenis wordt geactiveerd.
Wanneer er bijvoorbeeld een boeking wordt gedaan op uw website, wordt de agent toegewezen zodat hij contact kan opnemen met de lead. Klanten worden via een automatisch e-mailbericht op de hoogte gesteld van hun boeking. Alle communicatie wordt bijgehouden zodat het management prestatierapporten kan bekijken voor medewerkers of activiteitengebieden.
E-mailverbinding
Stuur e-mails vanuit Victoury
Stel een e-mailverbinding in en communiceer moeiteloos.
Zodra u de e-mailverbinding heeft ingesteld, kunt u e-mails verzenden en ontvangen zonder een ander platform te openen. De beschikbare e-mailsjablonen maken het nog sneller om contact op te nemen met klanten. Als een e-mail is gekoppeld aan een bestelling, heeft u een overzicht van de e-mailgeschiedenis onder de betreffende bestelling.
