Tekstbibliotheek

De tekstbibliotheek is een bibliotheek met teksten die in het hele systeem kunnen worden gebruikt.

Toegang tot de tekstbibliotheek

U kunt tekstvermeldingen aanmaken via het menu-item linksonder:

Aangemaakte tekstbibliotheken kunnen worden gebruikt in elk tekstveld van Victoury waar u de onderstaande zoekfunctie ziet, afhankelijk van uw teksteditor:

Quill

TinyMCE

of in sjablonen die worden gebruikt voor het verzenden van zowel handmatige als automatische e-mails.

De tekstbibliotheek instellen

Alle teksten in de bibliotheek kunnen in verschillende vertalingen worden ingesteld voor het juiste gebruik.

Het is belangrijk op te merken dat elke tekstbibliotheek een specifiek label moet hebben, zoals hieronder uitgelegd.

Het label dient als identificatie voor de vermeldingen in de tekstbibliotheek.

U kunt elk woord of elke uitdrukking invoeren in het veld Labels bij het toevoegen van een nieuwe vermelding in de tekstbibliotheek of bij het bewerken van een bestaande. Het systeem slaat het op zodra u op Enter drukt.

LET OP: labels verschillen van wat we tijdelijke aanduidingen noemen.

Klik hier voor meer informatie over tijdelijke aanduidingen.

Teksten voor gebruik in elk tekstveld

Algemene instellingen

• het label kan alles zijn wat u suggestief vindt
• kies het merk - optioneel
• kies de categorie - optioneel
• kies bij Type voor Algemeen
• kies het Land/de Regio - optioneel
• Arrangementstype - een specifiek arrangementstype dat op Deal-niveau is ingesteld. Er kunnen meerdere arrangementstypes worden geselecteerd.
• typ de titel en de hoofdtekst van de teksten

Wanneer u een dergelijke tekst in een tekstveld importeert, wordt de hoofdtekst van de tekst gebruikt.

Wanneer u zich bijvoorbeeld in de Productteksten bevindt, gebruikt u de zoekoptie om een tekst in de bibliotheek te zoeken. Selecteer deze en sla uw keuze op. De hoofdtekst van de tekst uit de bibliotheek wordt gebruikt als tekst voor de sectie die u hebt geselecteerd - in het onderstaande voorbeeld PRODUCTBESCHRIJVING uit de productteksten.

Tekstbibliotheekvermeldingen voor automatische e-mails - met een gepland script

Herinnering voor aanbetaling

Voor reserveringen met een vastgesteld aanbetalingsbedrag en -datum waarbij de aanbetaling nog niet is ontvangen - stuur X dagen na de vervaldatum van de aanbetaling een herinneringsmail.

Tekstbibliotheeklabel: downpaymentReminder

Herinnering voor de resterende betaling

Als de resterende betaling nog niet is ontvangen, stuur dan X dagen na de vervaldatum van de resterende betaling een herinneringsmail.

Tekstbibliotheeklabel: restpaymentReminder

Goede reis

X dagen vóór de vertrekdatum (reservation.start_date).

Tekstbibliotheeklabel: bonVoyage

Na de reis

X dagen na de terugkeerdatum (reservation.end_date).

Link naar een enquête die per e-mail moet worden verzonden, gekoppeld aan een tekstbibliotheekvermelding.

Tekstbibliotheeklabel: survey

Tekstbibliotheekvermeldingen voor door acties geactiveerde e-mails

E-mailsjabloon voor het delen van Deal-documenten

• Stel een e-mailsjabloon in de tekstbibliotheek in via het hoofdmenu links:
• Maak een nieuw sjabloon aan met inachtneming van de volgende verplichte vereisten:

Algemene instellingen:
- selecteer voor labels documentShare en reservation
- selecteer het merk
- selecteer bij Type voor Sjabloon

De instellingen voor Categorie en Land/Regio zijn optioneel.

Titel - Voeg een nieuwe taal toe en stel een titel in die het onderwerp van de e-mail vertegenwoordigt:

"Victoury heeft document #{{bookingCode}} met u gedeeld" - met een tijdelijke aanduiding voor de Deal-code en de rest van de tekst is uiteraard naar uw voorkeur.

Hoofdtekst, ook naar uw voorkeur. Alleen de tijdelijke aanduidingen moeten nauwkeurig worden geplaatst, zoals in het volgende voorbeeld:

"Beste #{{customer}}.

Het volgende document is met u gedeeld omdat u een reiziger bent in Deal #{{bookingCode}}.

Dit document bevat informatie over uw aanstaande reservering. Klik op de onderstaande knop om het document te bekijken.

#{{url}}

Met vriendelijke groet,

Demo Brand 1

#{{signature}}"

E-mailsjabloon voor het verzenden van klantfacturen

Algemene instellingen:

• kies voor labels documentShare en customerInvoice
• kies bij Type voor Sjabloon

Voorbeeld

Een klantfactuur kan automatisch worden verzonden vanuit Deal-details/Operaties/Klantfacturen.

Bibliotheekteksten gebruikt voor de e-mail voor leveranciersbestellingen

De bestel-e-mail wordt opgebouwd met behulp van de onderstaande tekstbibliotheekvermeldingen, op basis van labels:

• OrderEmail - algemene tekstbibliotheekvermelding met het label "orderEmail" die de onderstaande tekstbibliotheekvermeldingen omvat met behulp van tijdelijke aanduidingen:

- orderHeader - tekstbibliotheekvermelding met het label "orderHeader"

- orderSubtext - tekstbibliotheekvermelding met het label "orderSubtext"

- orderBody - tekstbibliotheekvermelding met het label "orderBody"

- orderProduct - tekstbibliotheekvermelding per productcategorie met het label "orderProduct"

Tekstbibliotheek orderProduct

• kan worden ingesteld voor verschillende productcategorieën en vertalingen, wat betekent dat u voor elke categorie een hoofdtekst kunt opbouwen met tijdelijke aanduidingen die worden vervangen wanneer de bestel-e-mail wordt verzonden.

Voorbeeld voor de categorie Hotel:

Dit voorbeeld bevat tijdelijke aanduidingen met betrekking tot arrangementsdetails en een beschrijving van de vervangen informatie.

Tekstbibliotheek orderBody

• kan verschillende vertalingen hebben en gebruikt zijn specifieke tijdelijke aanduidingen, zoals beschreven in het artikel over de in Victoury gedefinieerde tijdelijke aanduidingen.
• orderBody bevat de tijdelijke aanduiding voor bestelde producten, namelijk #{{orderProducts}} - en bevat alle tijdelijke aanduidingen met betrekking tot het arrangement, zoals hierboven beschreven.

Voorbeeld van een orderBody-vermelding in de tekstbibliotheek:

Tekstbibliotheek orderEmail

• kan verschillende vertalingen hebben en bevat tijdelijke aanduidingen: #{{orderHeader}}, #{{orderSubtext}}, #{{orderBody}}, #{{orderSignature}}, #{{companyInfo}}
• in de Titel kunt u tijdelijke aanduidingen gebruiken zoals #{{bookingCode}}, #{{bookingDestination}}, #{{mainTravelerName}}

Voorbeeld van een orderEmail-vermelding in de tekstbibliotheek:

Voor meer informatie over het verzenden van de e-mail en het instellen van de tijdelijke aanduidingen, zie de onderstaande artikelen.

Zie hier voor meer informatie over het verzenden van e-mails voor leveranciersbestellingen.

Een Lead-formulier in VCT aanmaken voor e-mails die worden geactiveerd door de selectievakjes Klant op de hoogte stellen / Operator op de hoogte stellen

Deze e-mails vereisen een tekstbibliotheekvermelding die wordt geïdentificeerd door een label.

E-mails worden verzonden naar het e-mailadres van de hoofdpersoon van de klant zoals opgegeven via de formulieren, of naar de operator, afhankelijk van welk selectievakje is aangevinkt in het formulier voor het aanmaken van een lead (Operator op de hoogte stellen of Klant op de hoogte stellen, of beide).

Tekstbibliotheeklabel: leadCreate

Aanbetaling of volledige betaling ontvangen

Stuur een bevestigingsmail naar de klant wanneer de aanbetaling of de volledige betaling in Victoury wordt ingevoerd.

• als het bedrag lager is dan het totaalbedrag, stuur dan een downpaymentreceived-e-mail
• als het totaalbedrag is ontvangen, stuur dan een restpaymentreceived-e-mail

De gebruikte tekstbibliotheekvermeldingen zijn die met het label "downPaymentReceived en restPaymentReceived"

Tekstbibliotheekvermeldingen die worden gebruikt wanneer een taak wordt aangemaakt voor een klant of reservering

Verzonden met behulp van een tekstbibliotheekrecord met een label afhankelijk van het type:

• MEET - customerMeetingCreate
• CALL - customerCallCreate
• OFFVAL - customerOfferValidityCreate
• TODO - customerTodoCreate
• EMAIL - customerEmailCreate
• VCALL - customerVideoconferenceCreate
• ORC - customerOrderCatalogueCreate

Tekstbibliotheekvermelding met het label customerCreate

Tekstbibliotheekvermeldingen die worden gebruikt voor taaktoewijzing

Voor taaktoewijzing worden twee bibliotheekvermeldingen gebruikt, die specifieke tijdelijke aanduidingen bevatten:

• Taaktoewijzing voor de operator, met het label taskAssignmentOperator
• Taaktoewijzing voor de klant, met het label taskAssignmentCustomer

Voorbeeld:

Ontdek meer over taken.

Tekstbibliotheekvermeldingen voor Deal-toewijzing

E-mails die worden verzonden wanneer een Deal aan een Victoury-gebruiker wordt toegewezen, gebruiken het tekstbibliotheekrecord met het label "dealAssignment".

Tekstbibliotheekvermeldingen die als sjablonen worden gebruikt voor Deal-details / Tabblad E-mail

Deze e-mails vereisen een tekstbibliotheekvermelding die wordt geïdentificeerd door een label.

Voorbeeld: quotation; reservation; documentShare, enz.