Relations entre les clients
Définition des termes
Client - toute personne qui est le voyageur principal ou un voyageur dans un dossier.
Personne directement liée (proche) - une personne directement liée au client ; lors du chargement de ce client dans le dossier, nous affichons la liste de ces personnes directement liées.
Autres personnes (voyageurs) - une personne qui est liée à plusieurs clients. Ces personnes ne sont pas affichées lors du chargement du client dans un dossier.
Type de relation – une liste déroulante qui définit la relation entre une personne (qu'elle soit directement liée ou liée à plusieurs) et le client.
Personne contre voyageur
Personne - l'entrée « personne » est créée pour un client (personne directement liée ou autres personnes), qui peut être ou non un voyageur.
Voyageur - l'entrée « voyageur » est créée pour une personne qui est un voyageur dans une réservation.
Personne principale du client contre voyageur principal de la réservation
Personne principale - la personne qui est automatiquement créée pour une entrée client lorsqu'un nouveau client est ajouté. Toute autre personne du client peut être définie comme personne principale. Une seule personne principale peut exister pour un même client.
Voyageur principal - la première personne dans la liste des voyageurs de la réservation, que cette personne soit ou non la personne principale du client.
Cas particuliers
Le client est marqué comme agent
- Les personnes ne sont jamais chargées dans un dossier.
Le client est / n'est pas une entreprise
- Les personnes directement liées et celles liées à plusieurs clients existent toutes les deux.
- Les personnes directement liées peuvent être chargées dans un dossier, ce qui signifie que lorsque le client est sélectionné dans le processus de réservation, le système doit afficher toutes les personnes directement liées dans une fenêtre superposée, demandant à l'opérateur de choisir celles qu'il souhaite utiliser dans ce dossier.
- Les personnes sans relation directe – celles ajoutées dans une réservation mais non liées au client – ne sont pas chargées lorsque le client est sélectionné dans le processus de réservation.
Fonctionnalité de base
Processus de réservation
Le client n'est pas un agent
Lorsque le client est sélectionné dans le processus de réservation, le système affiche toutes les personnes directement liées dans une fenêtre superposée, demandant à l'opérateur de choisir celles qu'il souhaite utiliser dans ce dossier.
Si un ou plusieurs nouveaux voyageurs sont ajoutés pendant le processus de réservation, le système affiche une question demandant si la ou les personnes nouvellement ajoutées doivent ou non être liées au client. Si Oui, la relation directe est créée et la nouvelle personne se trouvera dans la liste des personnes directement liées dans les détails du client. Si Non, la nouvelle personne se trouvera dans la liste des autres personnes dans les détails du client.
Un seul voyageur peut être le voyageur principal.
Le client est un agent
Lorsque le client est sélectionné dans le processus de réservation, le système ne charge jamais les personnes liées au client.
Si un ou plusieurs nouveaux voyageurs sont ajoutés pendant le processus de réservation, le système ne crée jamais de relation avec le client. Les personnes directement liées ne peuvent être ajoutées pour l'agent que dans la vue détaillée du client.
Un seul voyageur peut être le voyageur principal.