Une intégration complète des e-mails est disponible dans Victoury, permettant aux opérateurs d'importer et d'envoyer des e-mails. Pour plus d'informations sur ces sujets, veuillez consulter les articles suivants :
Répondre aux e-mails
Une fois qu'un e-mail a été envoyé ou importé, vous pouvez y répondre dans les détails de l'e-mail.
Cliquer sur le bouton Répondre ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez rédiger une réponse, ajouter ou supprimer des destinataires et joindre des fichiers.
Après avoir rempli les détails nécessaires, cliquez sur « Mode aperçu » pour voir à quoi ressemblera l'e-mail, après quoi il peut être enregistré ou envoyé directement.
Afficher la réponse dans la liste des e-mails
Un nouvel enregistrement est disponible dans la liste des e-mails pour la réponse.
Afficher la réponse dans l'onglet E-mail des entités liées
Les réponses envoyées sont également visibles dans les entités liées respectives. Dans ce cas, l'e-mail est lié à un client et à un dossier, il est donc disponible dans les détails du client et les détails du dossier.
