La bibliothèque de textes est une bibliothèque de textes pouvant être utilisés dans l'ensemble du système.
Accéder à la bibliothèque de textes
Vous pouvez créer des entrées de texte à l'aide de l'élément de menu situé en bas à gauche :
Les bibliothèques de textes créées peuvent être utilisées dans n'importe quelle zone de texte de Victoury où vous voyez la fonction de recherche ci-dessous, selon votre éditeur de texte :
Quill
TinyMCE
ou dans les modèles utilisés pour l'envoi d'e-mails manuels et automatiques.
Configuration de la bibliothèque de textes
Tous les textes de la bibliothèque peuvent être définis dans différentes traductions pour une utilisation appropriée.
Il est important de noter que chaque bibliothèque de textes doit comporter un libellé spécifique, comme expliqué ci-dessous.
Le libellé sert d'identifiant pour les entrées de la bibliothèque de textes.
Vous pouvez saisir n'importe quel mot ou expression dans le champ Libellés lors de l'ajout d'une nouvelle entrée de bibliothèque de textes ou lors de la modification d'une entrée existante. Le système l'enregistrera une fois la touche Entrée pressée.
REMARQUE : les libellés sont différents de ce que nous appelons les espaces réservés.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les espaces réservés.
Textes à utiliser dans n'importe quelle zone de texte
Paramètres généraux
- le libellé peut être tout ce que vous jugez évocateur
- choisissez la marque - facultatif
- choisissez la catégorie - facultatif
- pour Type, choisissez Général
- choisissez le Pays/Région - facultatif
- Type d'arrangement - un type d'arrangement spécifique défini au niveau du Deal. Plusieurs types d'arrangement peuvent être sélectionnés.
- saisissez le titre et le corps des textes
Lors de l'importation d'un tel texte dans une zone de texte, c'est le corps du texte qui sera utilisé.
Lorsque vous êtes dans les textes de Produit, par exemple, utilisez l'option de recherche pour trouver un texte dans la bibliothèque. Sélectionnez-le et enregistrez votre choix. Le corps du texte de la bibliothèque sera utilisé comme texte pour la section que vous avez sélectionnée - dans l'exemple ci-dessous, DESCRIPTION DU PRODUIT à partir des textes de produit.
Entrées de la bibliothèque de textes pour les e-mails automatiques - avec un script planifié
Rappel pour l'acompte
Pour les réservations dont le montant et la date de l'acompte sont définis et dont l'acompte n'a pas encore été reçu, envoyez un e-mail de rappel X jours après la date d'échéance de l'acompte.
Libellé de la bibliothèque de textes : downpaymentReminder
Rappel pour le paiement restant
Si le paiement restant n'a pas encore été reçu, envoyez un e-mail de rappel X jours après la date d'échéance du paiement restant.
Libellé de la bibliothèque de textes : restpaymentReminder
Bon voyage
X jours avant la date de départ (reservation.start_date).
Libellé de la bibliothèque de textes : bonVoyage
Après le voyage
X jours après la date de retour (reservation.end_date).
Lien vers un sondage à envoyer par e-mail, lié à une entrée de la bibliothèque de textes.
Libellé de la bibliothèque de textes : survey
Entrées de la bibliothèque de textes pour les e-mails déclenchés par une action
Modèle d'e-mail pour le partage de documents de Deal
- Configurez un modèle d'e-mail dans la bibliothèque de textes depuis le menu principal de gauche :
- Créez un nouveau modèle en tenant compte des exigences obligatoires suivantes :
Paramètres généraux :
- pour les libellés, sélectionnez documentShare et reservation
- sélectionnez la marque
- pour Type, sélectionnez Modèle
Les paramètres Catégorie et Pays/Région sont facultatifs.
Titre - Ajoutez une nouvelle langue et définissez un titre qui représentera l'objet de l'e-mail :
« Victoury a partagé le document #{{bookingCode}} avec vous » - avec un espace réservé pour le code du Deal, le reste du texte étant, bien entendu, à votre convenance.
Le texte du corps, également à votre convenance. Seuls les espaces réservés doivent être placés avec précision, comme dans l'exemple suivant :
« Bonjour #{{customer}}.
Le document suivant a été partagé avec vous car vous êtes un voyageur dans le Deal #{{bookingCode}}.
Ce document contient des informations sur votre prochaine réservation. Pour consulter le document, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.
#{{url}}
Cordialement,
Demo Brand 1
#{{signature}} »
Modèle d'e-mail pour l'envoi de factures clients
Paramètres généraux :
- pour les libellés, choisissez documentShare et customerInvoice
- pour Type, choisissez Modèle
Exemple
Une facture client peut être envoyée automatiquement depuis Détails du Deal/Opérations/Factures clients.
Textes de la bibliothèque utilisés pour l'e-mail de commande fournisseur
L'e-mail de commande sera construit à l'aide des entrées de la bibliothèque de textes ci-dessous, identifiées par leurs libellés :
- OrderEmail - entrée générale de la bibliothèque de textes dont le libellé est « orderEmail » et qui inclut les entrées de la bibliothèque de textes ci-dessous à l'aide d'espaces réservés :
- orderHeader - entrée de la bibliothèque de textes dont le libellé est « orderHeader »
- orderSubtext - entrée de la bibliothèque de textes dont le libellé est « orderSubtext »
- orderBody - entrée de la bibliothèque de textes dont le libellé est « orderBody »
- orderProduct - entrée de la bibliothèque de textes par catégorie de produit dont le libellé est « orderProduct »
Bibliothèque de textes orderProduct
- peut être définie pour différentes catégories de produits et traductions, ce qui signifie que pour chaque catégorie, vous pouvez créer un corps contenant des espaces réservés à remplacer lors de l'envoi de l'e-mail de commande.
Exemple pour la catégorie Hôtel :
Cet exemple contient des espaces réservés relatifs aux détails de l'arrangement ainsi qu'une description des informations remplacées.
Bibliothèque de textes orderBody
- peut comporter différentes traductions et utilise ses espaces réservés spécifiques, comme décrit dans l'article relatif aux espaces réservés définis dans Victoury.
- orderBody contient l'espace réservé pour les produits de la commande, qui est #{{orderProducts}} - et contient tous les espaces réservés relatifs à l'arrangement, comme décrit ci-dessus.
Exemple d'entrée orderBody dans la bibliothèque de textes :
Bibliothèque de textes orderEmail
- peut comporter différentes traductions et contient les espaces réservés : #{{orderHeader}}, #{{orderSubtext}}, #{{orderBody}}, #{{orderSignature}}, #{{companyInfo}}
- dans le Titre, vous pouvez utiliser des espaces réservés tels que #{{bookingCode}}, #{{bookingDestination}}, #{{mainTravelerName}}
Exemple d'entrée orderEmail dans la bibliothèque de textes :
Pour plus d'informations sur l'envoi de l'e-mail et sur la façon de configurer les espaces réservés, consultez les articles ci-dessous.
Consultez ici pour plus d'informations sur l'envoi des e-mails de commande fournisseur.
Créer un formulaire Lead dans VCT pour les e-mails déclenchés par les cases à cocher Notifier le client / Notifier l'opérateur
Ces e-mails nécessitent une entrée de la bibliothèque de textes identifiée par un libellé.
Les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail de la personne principale du client telle que fournie par les formulaires, ou à l'opérateur, selon la case cochée dans le formulaire de création de lead (Notifier l'opérateur ou Notifier le client, ou les deux).
Libellé de la bibliothèque de textes : leadCreate
Acompte ou paiement intégral reçu
Envoyez un e-mail de confirmation au client lorsque l'acompte ou le paiement intégral est saisi dans Victoury.
- si le montant est inférieur au montant total, envoyez un e-mail downpaymentreceived
- si le montant total est reçu, envoyez un e-mail restpaymentreceived
Les entrées de la bibliothèque de textes utilisées sont celles portant le libellé « downPaymentReceived et restPaymentReceived »
Entrées de la bibliothèque de textes utilisées lorsqu'une tâche est créée pour un client ou une réservation
Envoyé à l'aide d'un enregistrement de la bibliothèque de textes avec un libellé dépendant du type :
- MEET - customerMeetingCreate
- CALL - customerCallCreate
- OFFVAL - customerOfferValidityCreate
- TODO - customerTodoCreate
- EMAIL - customerEmailCreate
- VCALL - customerVideoconferenceCreate
- ORC - customerOrderCatalogueCreate
Entrée de la bibliothèque de textes avec le libellé customerCreate
Entrées de la bibliothèque de textes utilisées pour l'attribution de tâches
Deux entrées de la bibliothèque sont utilisées pour l'attribution de tâches, contenant des espaces réservés spécifiques :
- Attribution de tâche pour l'opérateur, libellée taskAssignmentOperator
- Attribution de tâche pour le client, libellée taskAssignmentCustomer
Exemple :
Découvrez-en plus sur les tâches.
Entrées de la bibliothèque de textes pour l'attribution de Deal
Les e-mails envoyés lorsqu'un Deal est attribué à un utilisateur Victoury utilisent l'enregistrement de la bibliothèque de textes portant le libellé «dealAssignment ».
Entrées de la bibliothèque de textes utilisées comme modèles pour Détails du Deal / Onglet E-mail
Ces e-mails nécessitent une entrée de la bibliothèque de textes identifiée par un libellé.
Exemple : quotation ; reservation ; documentShare, etc.